Términos y condiciones

Ping Ready es una plataforma que ayuda a las personas a encontrar profesionales independientes, reservar citas con ellos y recibir avisos sobre esas citas. Los profesionales, por su parte, pueden publicar su perfil, administrar su agenda y gestionar sus citas. El uso de la plataforma es gratuito para los clientes.

Ping Ready no presta servicios de salud, no emplea a los profesionales y no brinda diagnósticos, tratamientos ni consejos médicos. Los servicios de cada profesional son prestados directamente por este, bajo su propia responsabilidad. La información disponible en la plataforma no sustituye la atención de un profesional; ante cualquier duda sobre su salud, consulte con uno.

La plataforma no está pensada para situaciones de emergencia. Si usted o alguien más está en peligro, llame al 9-1-1 o acuda al centro de salud más cercano.

El directorio reúne a los profesionales que decidieron usar Ping Ready, y la información de cada perfil es proporcionada por el propio profesional. Realizamos revisiones periódicas de los perfiles, pero la inclusión de un profesional no significa que lo recomendemos ni que garanticemos sus credenciales o la calidad de sus servicios. Le sugerimos confirmar la información que considere importante, como su incorporación al colegio profesional respectivo, antes de recibir sus servicios.

Cada profesional administra su propia agenda, por lo que no podemos asegurar su disponibilidad ni que una cita no sea reprogramada o cancelada.

• Para crear una cuenta o reservar citas debe ser mayor de 18 años. Contamos con controles como la fecha de nacimiento y el documento de identidad.
• Una madre, un padre o un tutor legal puede reservar citas para una persona menor de edad a su cargo.
• La información que nos brinde debe ser veraz, completa y actualizada, y es su responsabilidad mantenerla así.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de los códigos de verificación que le enviamos. Si cree que su cuenta fue comprometida, avísenos de inmediato.

Las condiciones de cada cita, como la duración, el precio y las políticas de confirmación y cancelación, las define el profesional. Para facilitar la gestión de sus citas, le enviaremos por correo electrónico y WhatsApp confirmaciones, solicitudes de confirmación, recordatorios y avisos de cancelación. Según la configuración del profesional, una cita que no se confirme a tiempo puede cancelarse automáticamente.

Algunas respuestas por WhatsApp pueden ser generadas por un asistente automatizado. La información que este brinde es orientativa y no sustituye lo que le indique su profesional.

Los clientes no realizan ningún pago a Ping Ready. Cualquier pago por los servicios de un profesional se hace directamente a este, por los medios que acepte; los precios, la facturación y los reembolsos se acuerdan entre el cliente y el profesional.

Para los profesionales, las condiciones de su plan de suscripción se informan al momento de contratarlo.

Al usar Ping Ready, cada profesional es responsable de:

• La información de su perfil y la configuración de su cuenta y su agenda.
• Contar con los títulos, licencias y la incorporación al colegio profesional que exija la ley para ejercer.
• Los servicios que presta y su relación con sus clientes.
• La información de sus clientes que registre en la plataforma, conforme a la Ley N.° 8968 y la normativa de su profesión.

El contenido que un usuario publica en la plataforma, como textos, fotografías o información de perfil, es responsabilidad de quien lo publica. Usted conserva sus derechos sobre ese contenido y nos permite alojarlo y mostrarlo en los Servicios mientras sea necesario para operarlos. Asegúrese de tener los derechos necesarios sobre todo lo que publique.

Ping Ready tiene el derecho, pero no la obligación, de revisar, solicitar cambios o retirar contenido que incumpla estos términos. No se permite publicar contenido que sea falso o engañoso; que sea ofensivo, acosador, discriminatorio o difamatorio; que invada la privacidad de otras personas; que suplante a otra persona; o que infrinja la ley o derechos de terceros.

Le pedimos usar los Servicios de buena fe y conforme a la ley. No está permitido usarlos con fines fraudulentos, crear cuentas o reservas falsas, intentar acceder sin autorización, interferir con su funcionamiento, extraer información de forma automatizada o usarlos para enviar publicidad no solicitada.

Si encuentra un perfil falso, contenido inapropiado, una infracción de derechos de autor o cualquier conducta indebida, por favor escríbanos a [email protected] con una descripción y, si es posible, la evidencia. Revisaremos cada reporte y tomaremos las medidas que correspondan.

La plataforma, su diseño, su software y la marca Ping Ready, incluidos sus logotipos, pertenecen a Almate & Turing Group S.A.. No pueden usarse ni reproducirse sin nuestra autorización por escrito, salvo el contenido que pertenece a los usuarios.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros, como el mapa de ubicación de un profesional. No controlamos esos sitios ni somos responsables de su contenido o de sus políticas.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que los Servicios funcionen de forma continua y segura, pero se ofrecen tal como están disponibles y no podemos garantizar que estén libres de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Ping Ready no será responsable por:

• Los servicios que prestan los profesionales ni sus resultados.
• La información publicada por los profesionales u otros usuarios.
• Cancelaciones, reprogramaciones o ausencias a las citas.
• Pagos o desacuerdos entre clientes y profesionales.
• Fallas de redes de telecomunicaciones, de proveedores externos o de los equipos del usuario, ni mensajes o avisos que no lleguen por esas causas.

Ping Ready responderá únicamente por los daños causados directamente por su dolo o culpa grave. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, reconoce a los usuarios.

Salvo en caso de dolo o culpa grave de Ping Ready, el usuario se compromete a mantener indemne a Almate & Turing Group S.A., a sus directores, empleados y colaboradores, frente a reclamos de terceros que surjan del incumplimiento de estos términos, del contenido que publique o, en el caso de los profesionales, de los servicios que preste.

Si un usuario incumple estos términos o la Política de privacidad, o si tenemos motivos razonables para creer que lo hará, podremos limitar, suspender o cerrar su cuenta.

Usted puede dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento; la eliminación de sus datos se rige por la Política de privacidad.

Mejoramos los Servicios constantemente, por lo que podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si decidimos dejar de ofrecer un Servicio, se lo informaremos con anticipación razonable para que pueda obtener su información.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y los cambios no tendrán efecto retroactivo. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, puede dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de su cuenta.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida por una autoridad competente, las demás seguirán vigentes. Que no ejerzamos de inmediato un derecho no significa que renunciemos a él.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

Si tiene preguntas sobre estos términos, escríbanos a [email protected].