Política de privacidad

Ping Ready es una plataforma operada por Almate & Turing Group S.A., con domicilio en Pozos, Santa Ana, San José, Costa Rica (en adelante, «Ping Ready» o «nosotros»).

Esta política cubre el sitio pingready.app, la plataforma para profesionales platform.pingready.app y los mensajes que enviamos por correo electrónico y WhatsApp. Al usar cualquiera de ellos, usted la acepta junto con nuestros Términos y condiciones. Si desde nuestra plataforma accede a sitios de otras empresas, como un mapa, se aplicarán las políticas de esas empresas, que no están bajo nuestro control.

Recibimos sus datos cuando usted decide dárnoslos: al crear una cuenta, reservar una cita, completar su perfil o escribirnos. Puede navegar por el sitio y buscar profesionales sin identificarse; solo pedimos datos personales cuando son necesarios para el servicio que solicita.

Dependiendo de cómo use Ping Ready, esa información puede incluir, pero no está limitada a: nombre y apellidos, identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, fotografía, profesión, especialidad, detalles de sus citas y cualquier otro dato que agregue a su perfil, incluida información de salud. Además, al usar el servicio se generan algunos datos técnicos, como la dirección IP o el tipo de navegador, que nos ayudan a que todo funcione bien y de forma segura.

Entregar sus datos es voluntario, pero sin algunos de ellos no podremos completar su registro o su reserva. Usted es responsable de que la información que nos brinda sea verdadera y esté al día. Para prevenir cuentas falsas o duplicadas, podemos confirmar los datos de identificación con fuentes públicas oficiales.

Sus datos forman parte de la base de datos «Usuarios Ping Ready», cuya administración y protección están a cargo de Almate & Turing Group S.A..

Usamos sus datos para:

• Crear y administrar su cuenta, y confirmar su identidad.
• Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar sus citas.
• Enviarle por correo electrónico y WhatsApp avisos sobre sus citas, como confirmaciones, recordatorios y cancelaciones, además de cambios importantes en nuestras políticas.
• Atender sus consultas, en algunos casos mediante un asistente automatizado en WhatsApp.
• Mostrar a los profesionales en nuestro directorio.
• Mantener la plataforma segura y cumplir con la ley.

Si comparte información de salud, la usamos únicamente para facilitar la atención que recibe de su profesional y la protegemos con controles de acceso adicionales; al proporcionarla, nos autoriza expresamente a tratarla con ese fin.

Los avisos sobre sus citas son parte del servicio, por lo que los recibirá mientras tenga citas activas. Si no desea recibir otro tipo de mensajes, puede pedírnoslo a [email protected].

También elaboramos estadísticas generales que no identifican a nadie, para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Ping Ready no procesa pagos de los clientes ni guarda información de tarjetas: los pagos se hacen directamente al profesional.

Los profesionales deciden qué información publicar en su perfil (por ejemplo, nombre, fotografía, especialidades, lugares de atención, precios y horarios) para que los clientes puedan encontrarles. Cada profesional es responsable de lo que publica. Podemos revisar, pedir cambios o retirar contenido que incumpla nuestros términos, pero no estamos obligados a hacerlo ni respondemos por ese contenido.

Los profesionales también pueden llevar en la plataforma expedientes o notas sobre sus clientes. Esa información es responsabilidad del profesional; Ping Ready solo la guarda y protege en su nombre. Lo que usted comparta directamente con un profesional fuera de la plataforma, y la forma en que este lo maneje, queda fuera de nuestro alcance y bajo la responsabilidad del profesional.

No vendemos ni alquilamos su información. Solo la compartimos:

• Con el profesional con quien reserva, para que pueda atenderle.
• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, como el alojamiento o el envío de mensajes. Actúan en nuestro nombre, siguen nuestras instrucciones y deben proteger sus datos con el mismo cuidado que nosotros. Algunos pueden estar fuera de Costa Rica, en países con estándares adecuados de protección; al aceptar esta política, usted consiente esas transferencias.
• Con autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo exija, o cuando sea necesario para proteger a nuestros usuarios o hacer cumplir nuestros términos.
• Con quien continúe prestando el servicio en caso de fusión, venta o reorganización de la empresa, que deberá respetar esta política.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar que sus datos se pierdan, se alteren o sean vistos por personas no autorizadas: cifrado de la información en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría y revisiones periódicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con altos estándares para mantener su información segura.

Usamos cookies solo para mantener su sesión iniciada y proteger su cuenta; no usamos cookies publicitarias. Si las desactiva en su navegador, es posible que no pueda iniciar sesión.

Para crear una cuenta o reservar citas es necesario ser mayor de 18 años; para verificarlo usamos controles como la fecha de nacimiento y el documento de identidad. Cuando una persona menor de edad necesita una cita, debe reservarla su madre, padre o tutor legal, quien autoriza el uso de sus datos y puede pedirnos en cualquier momento consultarlos o eliminarlos. Si detectamos datos de una persona menor registrados sin esa autorización, los eliminaremos.

En cualquier momento, y sin costo, usted puede pedirnos ver los datos que tenemos sobre usted, corregirlos, eliminarlos o retirar su consentimiento, escribiendo a [email protected]. Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para prestarle el servicio o mientras la ley nos lo exija. Podremos rechazar solicitudes que afecten la privacidad de otras personas o que la ley no permita atender. Si considera que no respetamos sus derechos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Para preguntas, comentarios o quejas sobre el manejo de sus datos, escríbanos a [email protected].